Comment ça marche

Spécialisé dans la Prise de Rendez-vous pour Dépôt Virtuel, Physique et Reprise

Notre service de pige automobile est conçu pour simplifier et optimiser le processus de prise de rendez-vous pour les dépôts-vente et les reprises de véhicules, que ce soit de manière virtuelle ou physique. Voici comment cela fonctionne :

Étape 2  : Achat de votre forfait

Pour continué, vous devez choisir un forfait adapté à vos besoins sur notre site web. Voici comment procéder :

• Sélection du Forfait : Visitez notre page de tarifs et choisissez le forfait qui correspond le mieux à vos attentes et à votre volume d'activité. Nos forfaits sont conçus pour offrir flexibilité et efficacité, adaptés à vos besoins spécifiques.
• Achat en Ligne : Procédez à l'achat du forfait directement sur notre site web. Le processus est simple et sécurisé, vous permettant de finaliser votre achat en quelques minutes.
• Confirmation de l'Achat : Une fois l'achat effectué, vous recevrez une confirmation par email contenant les détails de votre forfait.
• Rappel sous 24 Heures : Après la confirmation de votre achat, Le commercial de votre département vous contactera dans les 24 heures pour passer à l'étape suivante.

Étape 3 : Configuration et Élaboration du Script

Contact et Mise en Place du Script

Après le paiement de votre forfait, un commercial de votre département vous contactera dans les 24 heures pour discuter en détail de vos besoins spécifiques. Lors de cet appel, nous allons couvrir plusieurs aspects essentiels pour personnaliser au mieux notre service à vos attentes :

1. Discussion Initiale :
   • Nous commencerons par examiner vos besoins spécifiques, en prenant en compte le type de dépôt que vous préférez (virtuel ou physique), ainsi que les arguments que vous souhaitez mettre en avant lors des prises de rendez-vous.
   • Nous discuterons de vos préférences en matière de gestion des rendez-vous, notamment les jours et horaires de prédilection pour les visites en agence ou à domicile, ainsi que le nombre maximum de rendez-vous que vous souhaitez par jour.
2. Personnalisation du Script :
   • Déroulement des Visites : Nous préciserons les exigences pour chaque rendez-vous, notamment si vous souhaitez effectuer un check-up complet du véhicule (avec démarrage, vérification par un mécanicien, ou essai routier) avant de finaliser la mise en dépôt.
   • Photos et Documents : Le script inclura vos besoins concernant le nombre de photos à collecter, les factures requises (achat, entretien, réparation), et l'état du contrôle technique (valide, contre-visite, ou à faire).
   • Méthode de Diffusion : Nous adapterons le script en fonction des canaux de diffusion que vous utilisez pour promouvoir les véhicules (site web de l'agence, réseaux sociaux, plateformes comme Le Bon Coin, La Centrale, etc.).
   • Système de Commission : Nous discuterons également de la manière dont vous souhaitez structurer votre système de commission et les conditions de négociation à mettre en avant auprès des vendeurs potentiels.
   • Services Additionnels : Si vous proposez des services supplémentaires comme un lavage avant la vente, un entretien ou des démarches administratives, ces éléments seront intégrés dans le script pour améliorer la proposition de valeur lors des échanges avec les clients.
3. Attribution des Ressources :
   • Une fois le script finalisé, nous mettrons en place une ligne téléphonique dédiée ou partagée, selon le forfait choisi. Une opératrice spécialement formée et attitrée à votre compte sera désignée pour effectuer les appels.
   • En parallèle, nous procéderons à la formation de l'opératrice en fonction de vos exigences et des critères définis pour garantir une prise de rendez-vous ciblée et efficace.

Délai de Mise en Place :

Sous 48 heures, votre script sera entièrement configuré et votre opératrice dédiée sera prête à démarrer les appels, vous permettant de bénéficier rapidement de notre service tout en maximisant votre efficacité et votre temps.

Bénéfices de cette Étape

• Efficacité Maximale : Un script personnalisé et une opératrice dédiée garantissent une communication ciblée et efficace avec vos clients potentiels.
• Gestion Centralisée : La ligne téléphonique dédiée simplifie la gestion des rendez-vous et des détails des véhicules.
• Rapidité : Une mise en place rapide en max 48 heures vous permet de bénéficier de notre service sans délai.

 

Étape 4 : Démarchage et Prise de Rendez-vous

Nous traitons par téléphone et email toutes les annonces sur les principaux sites de vente de véhicules selon vos critères. Notre équipe de professionnels qualifiés se charge de contacter les potentiels vendeurs pour vous.

Gestion des Rendez-vous Automatisée

Notre service inclut une gestion optimisée des rendez-vous pour suivre et organiser efficacement vos interactions avec les clients. Chaque fois qu'un rendez-vous est pris, un email détaillé vous est automatiquement envoyé, comprenant :

• Détails du Rendez-vous : Date, heure, et lieu pour une planification précise.
• Informations sur le Véhicule : Description du véhicule concerné pour une préparation optimale.

Cette fonctionnalité assure une communication fluide et un suivi rigoureux, simplifiant ainsi la gestion des rendez-vous et améliorant l'expérience client.

Étape 5 : Méthode de Confirmation 

Pour assurer une expérience client fluide et personnalisée, nous vous demandons de confirmer chaque rendez-vous selon votre méthode de communication préférée. Nous offrons plusieurs options pour s’adapter à vos habitudes de travail:

• Confirmation par Téléphone : Si vous préférez un contact direct, appelez le client pour confirmer le rendez-vous. Cela permet d’établir une connexion plus personnelle et d’échanger des informations en temps réel

• Confirmation par SMS : Envoyez un SMS au client pour vous présenter brièvement et rappeler les détails du rendez-vous. Mentionnez votre nom, les coordonnées de votre agence, ainsi que la date et l'heure de la rencontre. Cette méthode est rapide et efficace, tout en renforçant la relation de confiance.
• Confirmation par E-mail : Vous pouvez également envoyer un e-mail de confirmation, idéal pour les clients qui préfèrent une communication écrite détaillée. Cela permet de récapituler toutes les informations du rendez-vous et de laisser une trace écrite des échanges.

• Invitation Calendrier : Si vous utilisez des agendas électroniques, vous pouvez envoyer une invitation directement au client. Cela permet de synchroniser le rendez-vous dans les calendriers des deux parties, réduisant ainsi le risque d'oubli.

Attention : Bien que notre opératrice prenne le rendez-vous initial et vous envoie un e-mail avec tous les détails, la confirmation finale par votre méthode préférée (téléphone, SMS, e-mail ou invitation calendrier) est à effectuer par vous-même. Cette étape est cruciale pour personnaliser l’expérience client et assurer une communication claire et efficace.

En prenant ces mesures, vous améliorez la qualité des interactions avec vos clients et renforcez la fiabilité de vos rendez-vous.

Étape 6 : Accueil de vos Rendez-vous

Il ne vous reste plus qu'à faire ce que vous faites le mieux : vendre vos véhicules, tout en bénéficiant d'une organisation simplifiée et optimisée grâce à notre service.

il ne vous reste plus qu'a faire :

• Votre check-up Véhicule : Préparez-vous pour l'inspection du véhicule, incluant un visuel sur place, démarrage, vérification par votre mécanicien ou même un essai routier, selon vos préférences définies lors du processus initial.

• Vos Photos et Documentation : Assurez-vous d'avoir toutes les photos nécessaires du véhicule, ainsi que les documents importants comme la facture d'achat, facture d'entretien, réparations, et le contrôle technique (qu’il soit valide ou nécessitant une contre-visite).

• Préparez votre méthode de Diffusion : Si vous utilisez des plateformes comme votre site web, Instagram, Facebook, ou des sites d’annonces comme Le Bon Coin et La Centrale, il est essentiel de vérifier régulièrement la mise à jour de vos annonces. Si vous ne disposez pas encore d'un système d'automatisation pour gérer cela, notre service peut vous aider. Grâce à notre solution, vos annonces seront automatiquement mises à jour sur votre Site Web et vos Réseau Sociaux, vous permettant de vous concentrer sur la gestion des questions des clients potentiels et la finalisation des ventes, sans vous soucier des tâches manuelles de mise en ligne.

Gestion des Ventes :

En profitant de notre service de pige automobile, vous libérez un temps précieux pour vous concentrer pleinement sur la vente des véhicules. Grâce à une gestion centralisée de vos rendez-vous et un suivi rigoureux, notre système maximise vos opportunités de vente en vous assurant que chaque rendez-vous est bien préparé et que le client est bien informé.

Démarches Administratives : Si vous proposez de prendre en charge les démarches administratives pour vos clients, assurez-vous d’avoir tous les éléments nécessaires (contrats, garanties, documents d'immatriculation, etc.) pour finaliser la transaction rapidement.

Avec ces informations bien en main, vous pouvez aborder chaque rendez-vous en toute confiance, prêt à conclure votre mandat  tout en offrant un service de qualité à vos clients.